Support wird von Scar4U.de auf folgenden Wegen angeboten
- FAQ Bereich
Zum einen existiert ein FAQ Bereich der die Grundlage bildet, darin sind die Anleitungen der verschiedenen Skripte niedergeschrieben und auch einige Rand-Themen welche für grundlegende Server-Einrichtungen wichtig sein können, zum Beispiel der CHMOD.
- Forum
Im Forum können Sie alle Fragen zu den Skripten stellen. Alle Fragen werden hier gesammelt und sind somit für andere Suchende jederzeit verfügbar.
Sehr umfangreiche Themen bilden anschließend die Grundlage, um im FAQ Bereich aufgenommen zu werden.
- Email
Email-Support wird gegeben, wenn es sich um sicherheitsrelevante Fragen handelt, die nicht im öffentlichen Forum platz finden sollten.
Support Fragen, die -nicht- sicherheitsrelevant sind, werden -nicht- per Email beantwortet! Nutzen Sie in diesem Fall das Forum.
Folgendes gilt für Bestellungen und Lizenz- und Skript-Zusendungen
- Rechnungen und Lizenzen können ausschließlich am Wochenende erstellt werden.
- Skripte können teilweise bereits nach Geldeingange gesendet werden.
Auch hier gilt: Sie werden in der Regel am Wochenende versendet.
- Wurden Fehler in einem Skript gefunden, erfolgt der Versand generell erst nach dessen Korrektur.
Urlaubszeit
- Urlaubszeiten werde im News-Bereich angekündigt.
- Während der Urlaubszeit von Scar4U.de erfolgt eingeschränkter bis kein Support.
- Je nach Erreichbarkeit von Scar4U.de können während dieser Zeit keine Bestellungen bearbeitet werden.
- Beachten Sie, die Support und Bestellbearbeitung erfolgt am Wochenende. Also im Fall der Urlaubszeit, das erste Wochenende -nach- dem Urlaub.
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